Angielski do telefonowania

Angielski do telefonowania

Angielski do telefonowania to idealny krótki kurs dla tych, którzy potrzebują efektywnych połączeń telefonicznych w języku angielskim w kontekście biznesowym.

Szczegóły kursu:

Angielski do telefonowania uczy strategii komunikowania się przez telefon i szkoli, jak sekwencjonować rozmowę. Kurs buduje pewność siebie, aby skutecznie komunikować się podczas rozmowy telefonicznej.

Angielski do telefonowania składa się z sześciu rozdziałów poświęconych określonym obszarom związanym z komunikowaniem się przez telefon, w tym z pisownią przez telefon, a także opuszczaniem i przyjmowaniem wiadomości. Umiejętności stają się bardziej zaawansowane w miarę postępu kursu.

Ćwiczenia w każdym rozdziale umożliwiają przeglądanie angielskiego w telefonie, poznawanie nowych wyrażeń i ćwiczenie podstawowych struktur gramatycznych.

Czas trwania

 30 godzin

Angielski do telefonowania to idealny krótki kurs dla tych, którzy potrzebują efektywnych połączeń telefonicznych w języku angielskim w kontekście biznesowym.

Rozdział 1: Czy mam cię połączyć?

Podstawy telefonowania, identyfikowanie się, przebywanie.

Rozdział 2: Czy możesz mi to przeliterować?

Wymiana i sprawdzanie informacji, pisownia przez telefon.

Rozdział 3: Pozwól, że wrócę do tego

Pozdrowienia z poczty głosowej, opuszczanie i odbieranie wiadomości, przyimki.

Rozdział 4: Kiedy ci pasuje?

Dokonywanie i potwierdzanie ustaleń, godzin i dat, połączeń telefonicznych.

Rozdział 5: Bardzo mi przykro z tego powodu

Składanie i rozpatrywanie skarg, wsparcie techniczne, telefoniczna obsługa klienta.

Rozdział 6: Jak to brzmi?

Tworzenie i reagowanie na propozycje, osiąganie porozumień.

  • Angażowanie tematów, motywowanie do odgrywania ról i różnorodne ćwiczenia stanowią ramy dla każdego przedmiotu specjalistycznego
  • Skrzynki wskazujące w każdej jednostce zawierają kluczowe punkty językowe, przydatne zwroty i strategie
  • Sekcja STARTER na początku każdej jednostki ma działania rozgrzewające i zwiększające świadomość
  • Sekcje OUTPUT na końcu każdej jednostki zachęcają do dyskusji i refleksji
  • Odpowiedzi, transkrypcje i słownik przydatnych zwrotów na końcu każdej książki
  • Materiał do samodzielnej nauki na interaktywnym MultiROM zawiera realistyczne fragmenty słuchowe i interaktywne ćwiczenia dla dodatkowej praktyki
Potrzebujesz pomocy?